Zakup sprzętu w Media Expert: co ustalić przed wyjazdem?
Jeśli sprzęt jest potrzebny tego samego dnia, najpierw należy potwierdzić, czy konkretny model można kupić w sklepie w Chełmnie. Dostępność widoczna na stronie internetowej może się zmienić, a oznaczenie „dostępny” nie zawsze oznacza, że produkt czeka na półce. Przez telefon dobrze podać pełną nazwę modelu lub numer produktu i zapytać, czy możliwy jest odbiór osobisty oraz do której godziny sklep będzie otwarty. Przy zakupie lodówki, pralki czy telewizora trzeba też sprawdzić wymiary urządzenia razem z opakowaniem. Ma to znaczenie przy wąskiej klatce schodowej, małej windzie albo transporcie własnym samochodem.
Przed wizytą można porównać cenę w sklepie z ceną oferty internetowej i sprawdzić warunki promocji. Rabat bywa uzależniony od sposobu zakupu, kodu promocyjnego albo wybranej formy płatności. Przy sprzęcie z ekspozycji należy zapytać o stan urządzenia, komplet akcesoriów i warunki sprzedaży. Jeśli zakup dotyczy telefonu lub komputera, przyda się wcześniejsze ustalenie wymaganych parametrów: pojemności pamięci, rodzaju złączy czy czasu pracy na baterii. Ułatwi to rozmowę ze sprzedawcą i pozwoli odróżnić funkcje potrzebne od tych, które tylko podnoszą cenę.
Dostawa, montaż i odbiór starego urządzenia
Przy dużym AGD cena widoczna przy produkcie nie musi obejmować transportu ani wniesienia. Przed złożeniem zamówienia należy ustalić koszt dostawy pod konkretny adres, przewidywany termin oraz to, czy ekipa wniesie urządzenie do mieszkania. Osobno mogą być rozliczane podłączenie pralki, instalacja zmywarki lub odbiór zużytego sprzętu. Zakres tych usług i wymagania techniczne najlepiej potwierdzić przed zapłatą: nie każde podłączenie będzie możliwe, jeśli instalacja wodna lub elektryczna wymaga naprawy. Przy odbiorze przesyłki dobrze obejrzeć opakowanie i urządzenie, a widoczne uszkodzenia od razu zgłosić zgodnie z instrukcją przekazaną przy dostawie.
Zwrot, reklamacja i dodatkowa ochrona sprzętu
Zasady zwrotu zależą między innymi od tego, czy umowę zawarto w sklepie stacjonarnym, czy przez internet. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni dotyczy co do zasady zakupów na odległość, a nie każdego zakupu przy kasie. Przy zakupie stacjonarnym możliwość oddania sprawnego produktu wynika z zasad przyjętych przez sprzedawcę, dlatego należy je sprawdzić przed zapłatą. W razie wady sprzętu reklamację można skierować do sprzedawcy; paragon ułatwia wykazanie zakupu, ale nie jest jedynym możliwym dowodem. Proponowane ubezpieczenie lub dodatkową ochronę należy ocenić osobno: sprawdzić cenę, okres obowiązywania, wyłączenia odpowiedzialności i sposób zgłaszania szkody. Dzięki temu wiadomo, za co faktycznie pobierana jest dodatkowa opłata.